#Unboxing : On a testé la livraison 48h chez KIKIKICKZ

Le marché de la revente de sneakers s’est consolider ces dernières années, laissant place à des acteurs comme Kikikickz. La mission est simple : Vous proposer toutes les paires les plus limités du moment alors qu’elles sont sold-out dans tous les magasins.

Dans ce nouvel épisode d’#Unboxing, nous avons testé la livraison express chez 48h et le moins qu’on puisse dire, c’est que la promesse a très largement été respectée.

Commençons par présenter Kikikickz

Avec son showroom professionnel imaginé par le studio Akira situé au cœur du 1er arrondissement de Paris, Kikikickz est aujourd’hui un acteur incontournable si vous voulez acheter des sneakers qui ne sont plus sur le marché. Si l’entreprise est relativement récente, Kikikickz n’est pas pour autant un nouvel acteur comme on l’imagine. En effet, son fondateur Kilian Dris est dans « le milieu » depuis de nombreuses années et est un inconditionnel collectionneur de sneakers. Passionné par l’histoire de la sneakers et de ses modèles phares, il sait également comment dénicher les paires les plus limités du moment qui ne sont plus disponible sur le marché. Il se fait notamment connaître lors des camp out (lorsque l’on attendait des heures devant un shop pour cop une paire…bien avant les raffles ) et devient une sorte de référence pour des centaines de clients qui cherchent des sneakers rares.

Au fil du temps, Kilian professionnalise sa passion et s’associe à des profils complémentaires pour créer Kikikickz en 2020. Dès le départ, même si la concurrence est déjà bien installée dans le paysage des revendeurs de sneakers, Kikikickz cherche à apporter de la valeur ajoutée à ses clients. Cela passe bien sur par des produits authentifiés par des experts, une expérience d’achat, mais également des services complémentaires dont nous allons vous parler plus bas.

L’une des forces de l’entreprise, c’est également d’être présente sur les réseaux sociaux en fédérant une communauté fidèle et engagée. Résultat : 12 millions de likes sur Tiktok et plus de 200.000 abonnés sur Instagram.

Le Kikikickz Club

Dès le départ, le projet est de créer une communauté autour des fans et passionnés de sneakers. L’équipe du site imagine alors un abonnement permettant d’accéder à une sélection exclusive de sneakers et de la livraison express gratuite. Mais aussi de faire appel à un personal shopper et des précommandes sur des prochains modèles limités !

Le choix des produits

En terme de choix, il y a plutôt de quoi faire. On compte pas loin de 1000 modèles de sneakers référencés sur le site et catégorisés par modèle. Cela va de la Air Force 1 à la TN, en passant par les Yeezy de adidas, les 550 de New-Balance ou encore quelques marques plus premiums telles que Balenciaga ou Dior.

D’un côté, nous avons affaire aux paires limités. Celles qui dépassent la barre des 300€ haut la main au resell. On parle de Nike x Sacai ou x Virgil Abloh, des collaborations Travis Scott ou de quelques modèles de Yeezy. De l’autre côté, Kikikickz nous propose des modèles aux alentours des 200€ ou moins. On dénombre environ 300 paires de sneakers accessibles à ce prix. Vous pouvez acheter des Air Force 1 Low Pixel Snakeskin par exemple, des Air Force 1 Black Supreme ou quelques paires de AJ1 Mid.

On regrette de ne pas trouver plus de référence « anciennes » si on peut les appeler comme ça. Mais il ne faut pas oublier qu’il existe un service de personal shopper permettant de passer des commandes spéciales. Cela compense certainement ce léger manque de choix en dehors des paires du moment et des derniers gros heats.

La livraison en 48h, une promesse respectée ?

La course à la livraison la plus rapide est un enjeu de taille dans le e-commerce et Kikikickz est parfaitement dans les clous. Généralement les plateformes spécialisées dans la revente de sneakers ont des délais de livraison assez importants. La raison est plutôt simple puisque la plateforme doit « sourcer » votre paire, se la faire livrer, l’authentifier, l’emballer et vous la renvoyer. Cela donne ainsi des délais qui peuvent aller jusqu’à 15 jours chez certains acteurs du marché, entre le moment où vous commandez et celui où vous êtes livré. Encore plus sur vous commandez sur une plateforme américaine. D’un côté, on peut trouver ça normal puisqu’on achète une paire qui n’est plus disponible sur le marché, mais on ne peut s’empêcher d’être impatient de recevoir sa nouvelle paire de sneakers.

Pour répondre à cette frustration, Kikikickz propose une livraison en 48h, qui dans notre cas s’est transformée en livraison 24h. Aussi fort d’Amazon ! Nous avons passé commande vers 16h. Etant donné que DHL fait un 2ème passage chez Kikikickz vers 18h, notre commande a été prise en charge le soir même par le transporteur. Résultat, le lendemain notre colis nous était livré en main propres On ne va pas se mentir, c’est ultra satisfaisant. Dans tous les cas, si la commande avait été prise en charge le lendemain nous aurions été livré en 48h. Promesse respectée.

Pour maintenir cet engagement, toutes les paires ne sont pas disponibles en livraison 48h bien entendu. Il s’agit de certains modèles, dans des tailles en particulier. L’avantage est que chaque paire a déjà été authentifiée, emballée et n’attend plus que votre commande pour partir en livraison. Pour ma part, cela représente l’un des plus gros avantages pour les clients face à la concurrence sur ce marché.

L’authentification des sneakers chez Kikikickz

Nerf de la guerre, l’authentification des sneakers est l’étape cruciale avant l’expédition de la commande. Comme indiqué sur le certificat, de nombreux points de contrôle sont inspectés :

• La boite
• L’odeur
• La propreté
• Les matières
• Les coutures
• Passage sous lampe UV si besoin
• Le size-tag
• Les éventuels défauts
• Les lacets
• Les goodies
• Les accessoires

Tous ces points de contrôle sont indispensables afin d’assurer au client la réception d’une paire 100% legit. Si certaines applications aujourd’hui vous promettent une authentification à distance par simple photo, il semble à nos yeux vraiment compliqué de se contenter de ça. Surtout sur des modèles très convoités et contrefaits. Parfois l’authentification peut se faire en une fraction de seconde, mais surtout certains modèles, chaque élément doit être soigneusement contrôlé, et la réputation de la plateforme est en jeu à chaque commande.

Lors de notre commande, nos deux paires de sneakers étaient déjà en stock (livraison 48h) et dont déjà authentifiées par « Max ». La carte délivrée par Kikikickz indique aussi un numéro de série attribué à la paire.

Unboxing du colis, l’expérience client

Côté packaging, rien de spécial à déclarer. Kikikickz nous a informé travailler sur un nouveau packaging que nous n’avons pas pu tester. Dans notre cas, les deux paires de Yeezy Slide et Dunk Low étaient dans une double box, protégeant parfaitement les emballages respectifs des sneakers.

A l’intérieur de chaque paire, un certificat d’authentification dont nous vous avons parlé ci-dessus, ainsi qu’une carte manuscrite pour nous remercier de notre commande. Globalement ce n’est pas une expérience client digne d’une maison de Luxe par exemple, avec du papier de soie et des rubans, mais après tout, nous n’avons commandé que des baskets. Et celles-ci étaient en parfait état bien sur.